客戶管理軟件是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業(yè)務報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績的先進工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務的重要數(shù)據(jù)。

　　管理過程

　　在明確了什么是客戶管理之后，客戶管理的過程大致如下：

　　1.制定銷售計劃及相應的銷售策略

　　2.建立銷售組織并對銷售人員進行培訓

　　3.制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉化為銷售業(yè)績

　　4.對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進行評估